本日、５月８日の午前中と昼休み５時間を使って、院内勉強会を行いました。

主題は『コミュニケーション』です、患者様への応対と、心遣いの勉強。

色んなタイプの患者様が、それぞれ希望、期待を持って来院されます。

その、希望や期待を私達スタッフが受け止めさせて戴けるように、カウンセリング手法を取り入れた話し方を勉強しました。

前半の講師は、歯科衛生士のS　さんと、M　さんです。

みんな、活発に議論しました。寺浦歯科のスタッフは、ほんと前向きですね！

皆でシェアしています。

昼食は近所の美味しいお惣菜屋さん『しらかわ』さんのお弁当です。

寺浦歯科から、デンタルコーディネーターの佐藤さんが、韓国の有名歯科医院にコーディネーターの勉強に行きました。

午後はその報告もしてもらいました。

４月第１週に来院患者様に　寺浦歯科医院　満足度調査　を実施いたしました。

ご協力いただいた患者様に、お礼申し上げます。

集計結果をご報告いたします。

総数２８１名（男性１０６名、女性１７１名、その他４名）でした。

（スタッフの応対）

親切で丁寧・・・２０２名

明るくて感じが良い…１０９名

冷たくて事務的…２名

感じが悪い…１名

ふつう…４名

（治療の説明は十分でしたか？）

十分でわかりやすい…２５７名

不十分でわかりにくい…５名

一方的で意味がわからない・・・０名

（満足のいく治療でしたか？）

満足・・・２２４名

やや満足・・・４５名

やや不満・・・２名

不満…０名

（衛生管理はいかがですか？）

きれい・・・２６９

きたない・・・０名

やや不満・・・２名

不満…０名

（待ち時間に対してどう思われましたか？）

時間通りだった・・・２５１名

待たされた・・・１３名

ずいぶん待たされた・・・０名

（また当医院に通院したいと思いますか？）

はい・・・２４７名

いいえ・・・１名

あと、沢山の励ましのご意見や、私たちの気づいていない所への注意のご意見も数多くいただきました。

今回の結果を真摯に受け止めて、改善できるところは直ちに着手しています。

明日の、全体ミーティングでも、みんなで今回のアンケート結果をよくシェアしたいと思います。

なかなか、当たり前のことが気づかない事って多いですよね。

当たり前のことを、きっちりと面倒くさがらずに進めていきたいと思いました。

今後とも、寺浦歯科医院を宜しくお願い致します。

この土日に新潟で行われた、歯科顕微鏡学会に参加してきました。

生まれて初めて乗るプロペラ機です、それも評判の良いボンバルディア機。

乗ってみると、なかなか快適でした。

TAO東洋医学研究会の久保先生と、椋梨先生と一緒に参加しましたが、昼ごはんに立ち寄った店で、大阪口腔インプラント研究会の田中先生ご夫妻とばったり、意気投合しました。

マイクロスコープで２０倍～４０倍に拡大し、じっくり確実に治療が出来ます。

このように覗きながら治療します。

まだまだ一般の歯科医院には普及しておらず、歯科の普及率は３％程度だそうです。

そして、この機器は３００万円以上もし、上級機種になれば軽く５００万円を越えます。

なかなか、手が出ませんね・・・。

日曜日の朝は寝不足にもかかわらず、６時からジョギングをしました。

学会や、セミナーで参加したときは必ず宿泊先のホテルの近所を約１時間ジョギングします。

旅ランです。これも、地方に行った楽しみの一つです。

大変勉強になりました。今後も患者様のためになる治療が出来るようにがんばります。

お花見をかねて、木曜日の午前中に大阪城へジョギングに行きました

大阪城に、侍がいました

お花見をしている人も多くいました、外国人観光客の方もこんな日に大阪城に来れるのはラッキーですね。

ほんと、何年ぶりかというほど桜が綺麗でした。

   before

今までの白衣です。ここ１０年はこの白い白衣で診療をしていました。

昨日は日曜日でお休みでしたから、今日が新年度のスタートです。

きょうから、こうなりました。

エステかスポーツクラブの受付のようです。

二人とも草食系ですから、インストラクターには見えませんね。あはは。

でも、清潔感あるでしょ？黒いユニフォームなんて医療現場では昔考えられなかったですね。

これからは、これで頑張ります！

毎月最終水曜日は医院全体でミーティングをしています。

今月もより良い医院にするために、いろいろ話し合っています。

i-pad　に２００種類以上の治療説明動画や画像が入っています。

アメリカ製で、画像は驚くほど良く出来ています。ディズニーのCG映画を見ているようです。

なんでも、進化しますね。こんな器械もどんどん取り入れていかないと、時代に取り残されてしまいます。

治療方法も、治療器械も日進月歩です。

この日曜日にABC篠山マラソンを走ってきました！

２週間前に泉州国際マラソンに出たばかりで、間２週間しかたっていません。

３年前に初めて走ったフルマラソンがこのABC篠山マラソンなので、コースのしんどさや、開催地の遠さはありますが、好きな大会です。去年は、セミナーと重なって参加できませんでした。

２年前に走ったときはみぞれ交じりの雨が降る大会で、かなり精神的に参りました。

篠山マラソンではいつも元気を戴いている有森さんです。この人の笑顔はほんと素敵ですね。

毎年、サインと握手をしてもらっています。

今回は、１０キロ辺りでラン友に出会い、そこから３０キロ地点まで話をしながら走りました。

不思議と、一番しんどい難所もしゃべりながら、あっという間に通過しました。

旅は道連れ・・とはよく言ったものです、遠い距離やしんどい道のりも楽しく感じました。

ラストゴールまでは、ラン友ペースにの引っ張ってもらい、雨のレースにもかかわらず自己ベストで完走しました。

まったく予想外のタイムでびっくりしています。結果は３時間４０分４１秒でした。

水曜日に月例ミーティングをしました。３時から４時まで診療をストップしています。

患者様に４時まで待っていただきました。待っていただいて有難うございました。

今年に入って１か月に４～５回ミーティングをしています。その甲斐があってか、今月のミーティングは沢山の意見がでたし、いつもより活発な議論が出来ました。

今年は、寺浦歯科のチームプレーを再構築し、患者様により一層よろこんで頂けるよう頑張っています。

もちろん、治療の質も向上します。院長も副院長も技術研鑽のため、６か月の勉強会のコースに参加します。

そのため、時々土曜日が休診になってしまうことが有りますがお許しください。

院長と副院長（田村先生）の講習会の日が重なってしまうと、医院を休まなければなりません。

歯科衛生士も技術向上、サービス向上のため講習会に参加しています。

今年一年、楽しみながら医院を充実させていこうと思っています。

１９日日曜日に『泉州国際マラソン』に参加しました。

浜寺公園、堺、岸和田市、貝塚市などを通り、臨空タウンまでの４２．１９５キロです。

途中、岸和田のだんじりが各所で祭り囃子と太鼓で応援してくれました。

老人ホームの前では、気温が２～３度しかないのに、おばあちゃんたちが車いすで並んで応援していました。

あとで風邪ひいてないか心配です。皆さんの応援に支えられて、頑張って完走しました。

今フルマラソンは、ほんとに自分との闘いです。自分と向き合うことが出来るので、走る禅とも言われる所以です。

結果は、３時間４５分台でゴールです。もうしばらく走るのは御免です。

２月１４日はバレンタインデーですね。

義理チョコ

友チョコ

本命はどう言うんでしょうね？　ほんチョコ？

この時期は、チョコとかクッキーとかには事欠きませんが、体重増加が気になります。

カロリーを考えたら、怖くてチョコなんか食べられませんので、しばらくは朝昼晩のご飯代わりにチョコやクッキーを食べようかな。

写真は、今日の朝会の時にスタッフみんなから田村先生と僕にチョコのプレゼントがありました。

有難うございました。