2012年4月24日 のアーカイブ

 

患者様アンケート結果報告

2012年4月24日 火曜日

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4月第1週に来院患者様に 寺浦歯科医院 満足度調査 を実施いたしました。

 

ご協力いただいた患者様に、お礼申し上げます。

 

集計結果をご報告いたします。

 

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総数281名(男性106名、女性171名、その他4名)でした。

 

スタッフの応対)

親切で丁寧・・・202名

明るくて感じが良い…109名

冷たくて事務的…2名

感じが悪い…1名

ふつう…4名

 

(治療の説明は十分でしたか?)

十分でわかりやすい…257名

不十分でわかりにくい…5名

一方的で意味がわからない・・・0名

 

満足のいく治療でしたか?)

満足・・・224名

やや満足・・・45名

やや不満・・・2名

不満…0名

 

(衛生管理はいかがですか?)

きれい・・・269

きたない・・・0名

やや不満・・・2名

不満…0名

 

(待ち時間に対してどう思われましたか?)

時間通りだった・・・251名

待たされた・・・13名

ずいぶん待たされた・・・0名

 

(また当医院に通院したいと思いますか?)

はい・・・247名

いいえ・・・1名

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あと、沢山の励ましのご意見や、私たちの気づいていない所への注意のご意見も数多くいただきました。

 

今回の結果を真摯に受け止めて、改善できるところは直ちに着手しています。

明日の、全体ミーティングでも、みんなで今回のアンケート結果をよくシェアしたいと思います。

なかなか、当たり前のことが気づかない事って多いですよね。

 

当たり前のことを、きっちりと面倒くさがらずに進めていきたいと思いました。

 

今後とも、寺浦歯科医院を宜しくお願い致します。